Confianza y datos
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas que más nos hacen.
Preguntas frecuentes
La superposición de sol/luna en el explorador en RA se ve un poco desviada — ¿cómo la arreglo?
Casi siempre es la brújula. El explorador en RA sitúa el sol, la luna y la Vía Láctea usando el magnetómetro de tu teléfono, que solo es preciso cuando está calibrado.
- Deja que tu teléfono se calibre. Si iOS muestra el aviso del ocho (un arco rojo que te pide mover el teléfono trazando un ocho), hazlo. Eso es lo que sitúa los astros en el cielo real.
- Aléjate de imanes y de metal. Los coches, los altavoces, los soportes magnéticos y las fundas magnéticas de teléfono desvían la brújula del norte real. Aléjate y deja que se recalibre.
- Haz un micro-ajuste si queda un pequeño desvío. En el explorador, toca el botón de mira, arrastra el cielo hasta que un astro coincida con el real, y toca Hecho — el explorador recuerda ese ajuste en este dispositivo.
Es una guía de planificación, no de nivel topográfico: incluso calibrado, espera una alineación con un margen de unos pocos grados. Consulta Explorador celeste en RA → Precisión y calibración de la brújula.
¿Por qué el explorador en RA me pide que mueva el teléfono trazando un ocho?
Eso es iOS calibrando el magnetómetro. La brújula se desvía con el tiempo y cerca de interferencias magnéticas; el movimiento en forma de ocho la vuelve a referenciar al norte real. Hacerlo cada vez que se te pide mantiene la superposición precisa.
¿Por qué el horizonte del terreno en el explorador en RA necesita conexión?
El explorador puede ocultar el sol y la luna detrás de las crestas del terreno para que la superposición coincida con el horizonte real. Esa forma del terreno se calcula a partir de datos de elevación en nuestros servidores, así que necesita conexión a internet — la app te lo indica con claridad cuando no está disponible en lugar de dibujar un horizonte incorrecto. El resto del explorador (arcos, desplazamiento en el tiempo, planificación) funciona sin conexión. Consulta Comportamiento sin conexión.
¿Funciona la app sin conexión?
Sí — capturar lugares, tu biblioteca, las notas y la planificación funcionan todos sin conexión. Las partes que necesitan conexión son las que dependen de nuestros servidores (la meteorología y las condiciones en directo, el horizonte del terreno en RA, y la sincronización/copia de seguridad con tus otros dispositivos). Consulta Comportamiento sin conexión.
¿Puedo usar Viewpoint en un ordenador o en un navegador?
Sí. Viewpoint funciona en cualquier navegador web en web.getviewpoint.app — tu biblioteca, mapas, el detalle de lugar, el mapa de Explorar, la planificación de sesión, tus planes y vigilancias, las herramientas de Studio y las calculadoras, todo en la pantalla grande, sincronizado con tu teléfono.
No es exactamente todo lo que hace el teléfono, eso sí. Capturar un lugar con la cámara, el explorador celeste en RA, el fotómetro en directo, los widgets de pantalla de inicio y de bloqueo, la compartición de lugares y mapas, y Look Around abierto directamente desde un lugar se quedan todos en el teléfono. El almanaque de sol, luna y Vía Láctea todavía no tiene pantalla propia en la web — las figuras de sol y luna contra las que planificas están integradas en la planificación de sesión. Y la app web necesita conexión, mientras que el teléfono funciona sin ninguna cobertura. Aun así, sí puedes llegar al nivel de calle desde el mapa en la web, y un lugar que todavía no has fotografiado muestra una vista fija cercana a su pin.
La app web forma parte del plan Online y te hace iniciar sesión con Apple o Google. Consulta Viewpoint en la web para el desglose completo.
¿Hay una versión para Android?
Viewpoint está hoy en iPhone y la web. Hay una versión para Android en camino — todavía no hay nada que instalar, y hasta que lo haya, la app web es la vía de entrada en un teléfono Android. Está construida sobre el mismo núcleo que la app de iPhone, así que lo esencial llegará intacto: capturar un lugar con un toque, tu biblioteca de Ubicaciones, la exploración a nivel de calle con Look Around, la búsqueda de lugares, las guías de composición, la meteorología y las condiciones en directo, la exportación a calendario y el uso totalmente sin conexión.
No será una copia idéntica el primer día, y preferimos decírtelo ahora antes de que lo descubras después. Varias herramientas llegarán con menos opciones que sus versiones de iPhone — entre ellas el almanaque de sol y crepúsculo, la planificación de sesión, el planificador de alineaciones, los tránsitos de satélites, Find Your Viewpoint, el explorador celeste en RA, el fotómetro, las calculadoras y las herramientas de Studio —; los Mapas se podrán explorar pero todavía no editar; las imágenes de vista previa que completan un lugar que no has fotografiado estarán presentes, pero donde no existe ninguna fotografía con licencia abierta de un lugar, iPhone ofrece una vista a nivel de calle y Android todavía no; y hay tres cosas que no estarán en absoluto: las alertas de condiciones, los widgets de pantalla de inicio y Comprimir. Studio en Android va detallando las herramientas de publicación una por una, y estamos trabajando en el resto.
Anunciaremos el lanzamiento aquí y actualizaremos estas guías cuando esté listo; todavía no hay fecha que compartir.
¿Cómo valoro Viewpoint?
En la app de iPhone, abre Ajustes → Ayuda → Valorar y reseñar Viewpoint y te lleva directamente a la pantalla de reseñas de la App Store. También puedes simplemente decirle “Valora Viewpoint” a Siri, o ejecutar el atajo Valorar Viewpoint. En cuanto salga la app de Android, podrás reseñarla desde su ficha en la Play Store. Las reseñas ayudan de verdad a que otros fotógrafos encuentren la app — y son la forma más rápida de decirnos qué funciona y qué no.
¿Cómo canjeo un código?
Si te suscribiste a través de Apple, toca Canjear un código en la app de iPhone — está en la pantalla de suscripción y en Ajustes → Suscripción. Eso abre la propia hoja de canje de Apple; introduce el código ahí y tu acceso se actualiza automáticamente, sin necesidad de reiniciar. Los códigos se canjean a través de tu cuenta de Apple, así que funciona igual tanto si ya estás suscrito como si acabas de empezar. La guía oficial de Apple: Canjear una tarjeta regalo o un código.
Si te suscribiste a través de Google Play, no hay pantalla de canje dentro de la app — un código de Play se canjea en la propia Play Store. La guía oficial de Google: Canjear una tarjeta Google Play o un código de regalo. Una vez que Play lo haya aplicado, toca Restaurar compras en la app para que se actualice.
Los códigos están vinculados a la tienda que los emitió: un código de la App Store no se puede canjear en Google Play, y viceversa.