Come Viewpoint modera le foto caricate

La funzione di condivisione pubblica di Viewpoint ti permette di rendere un luogo visibile ad altri fotografi sulla mappa — la vista Mappa della scheda Luoghi. Tutto ciò che è visibile ad altre persone passa prima attraverso una piccola serie di controlli di sicurezza. Questa pagina spiega cosa fanno questi controlli, come segnalare contenuti che hai visto, e come nascondere singoli luoghi dalla tua navigazione personale.

Cosa viene controllato, e quando

Le foto caricate sui server di Viewpoint vengono analizzate da un classificatore automatico di contenuti prima di poter comparire sulla mappa di chiunque altro. Il classificatore è addestrato a individuare immagini per adulti ed esplicite — la categoria che non ha posto in un’app fotografica per un pubblico generale. Assegna a ogni foto un punteggio, e una foto che supera la soglia viene trattenuta dalle superfici pubbliche.

È un unico modello che svolge un unico compito, non un filtro generico per tutto ciò che è discutibile. I contenuti sbagliati per altri motivi — una posizione fuorviante, molestie, la fotografia di qualcun altro — vengono intercettati dal flusso di segnalazione descritto più sotto, non dal classificatore.

La scansione avviene al momento del caricamento, non della pubblicazione. Avviene in background non appena una foto raggiunge i nostri server, il che significa che copre anche le foto che non rendi mai pubbliche — il controllo deve essere già stato eseguito nel momento in cui decidi di pubblicare.

La scansione avviene sui nostri stessi server. Il modello che legge la tua fotografia si trova sulla stessa macchina su cui la foto è memorizzata; l’immagine non viene inviata a nessuna azienda esterna per questo, e nulla di essa lascia la nostra infrastruttura. Non è sempre stato così — una versione precedente di questa pagina diceva che il controllo veniva effettuato da un fornitore esterno di machine learning, e l’informativa sulla privacy lo nominava. Ora non più, perché non c’è più nessuno da nominare.

Finché la scansione non è completata:

• Vedi subito la tua foto nella tua libreria. La scansione riguarda cosa vedono gli altri, mai cosa vedi tu.
• Gli altri utenti Viewpoint non vedono ancora la foto del luogo. Il pin del luogo compare sulla mappa, ma al posto della foto resta un’immagine segnaposto finché la scansione non è superata.
• Il ritardo è solitamente inferiore a un minuto. Se la scansione impiega insolitamente più tempo, ricontrolla — la maggior parte si conclude in pochi secondi.

Se il classificatore segnala una foto, questa viene tenuta fuori dalle superfici pubbliche ma resta nella tua libreria. Puoi sostituirla dalla schermata di dettaglio del luogo. Non eliminiamo il tuo file; il rifiuto influisce solo sul fatto che compaia o meno agli altri utenti.

Segnalare contenuti che hai visto

Se vedi sulla Mappa un luogo o una foto pubblici che pensi non dovrebbero essere lì — contenuti illegali, posizione fuorviante, spam, molestie, materiale protetto da copyright — tieni premuto sul pin pubblico e scegli Segnala questo luogo. Il pannello che si apre ti chiede di scegliere un motivo e ti permette di aggiungere una breve nota per spiegare cosa non va.

Cosa succede dopo la tua segnalazione:

• La segnalazione finisce in una piccola coda che una persona esamina. Non esiste alcuna sanzione automatica — ogni azione contro un luogo o chi l’ha caricato viene decisa da una persona.
• A chi ha caricato il contenuto non viene detto chi ha segnalato, solo che esiste una segnalazione, una volta che un moderatore decide di agire.
• Puoi avere una sola segnalazione aperta sullo stesso luogo alla volta. Se un moderatore agisce su di essa (in entrambe le direzioni — mantenendolo o rimuovendolo), puoi segnalarlo di nuovo se il problema si ripresenta.
• Se molte persone segnalano indipendentemente lo stesso luogo, questo può essere temporaneamente nascosto dalla Mappa pubblica mentre lo esaminiamo. Lo ripristiniamo se le segnalazioni risultano infondate.

Cosa succede quando molti utenti segnalano un luogo

Quando un luogo pubblico accumula segnalazioni da diverse persone, Viewpoint lo rimuove temporaneamente dalla Mappa pubblica mentre un moderatore lo esamina. La soglia è intenzionalmente bassa — non servono molte segnalazioni indipendenti per attivare l’occultamento automatico.

Mentre un luogo è temporaneamente nascosto:

• Il proprietario continua a vedere normalmente il luogo nella propria libreria. L’occultamento riguarda solo cosa vedono le altre persone.
• Il luogo scompare immediatamente dalla Mappa pubblica per chiunque altro, senza attendere la decisione del moderatore.
• Il luogo viene ripristinato automaticamente se un moderatore respinge le segnalazioni come sbagliate o infondate.
• Se un moderatore concorda con le segnalazioni, sospenderà il luogo (o la foto, o l’account) tramite le normali azioni di moderazione descritte sopra; in quel caso l’occultamento temporaneo diventa permanente.
• Il proprietario riceve una notifica push non appena il suo luogo viene nascosto (sia per l’occultamento automatico sia per una sospensione da parte di un admin). La notifica dice solo che il luogo è in fase di revisione — non rivela chi ha segnalato, cosa ha segnalato, o quante segnalazioni ci sono state.

L’occultamento temporaneo è un meccanismo di sicurezza, non una punizione. L’ambiguità deliberata di «molti utenti» (invece di indicare la soglia esatta) rende più difficile manipolare il sistema — un singolo utente in malafede non può da solo far scattare la soglia. Segnalazioni ripetute dalla stessa persona contano come una sola.

Nascondere luoghi dalla tua navigazione

Se preferisci non vedere un determinato luogo sulla tua mappa — senza segnalarlo a nessuno — tieni premuto sul pin pubblico e scegli Nascondi dalla mia navigazione. Il pin scompare dalla tua mappa (la vista Mappa della scheda Luoghi) su tutti i dispositivi su cui hai eseguito l’accesso; il luogo stesso resta visibile agli altri utenti Viewpoint.

Nascondere è una scelta individuale — non è un reclamo, non avvisa il creatore, e non influisce su cosa vede chiunque altro. È solo il tuo modo privato di dire «questo non mi interessa».

Cosa chiediamo a te, che carichi i contenuti

Un breve elenco di regole, in linguaggio semplice, su cosa puoi pubblicare:

• Solo le tue foto. Non caricare lavori che non sono tuoi.
• Posizioni reali. Non pubblicare deliberatamente un luogo con coordinate sbagliate per fuorviare altri fotografi in cerca di luoghi.
• Nessun bersaglio personale. Non nominare né indicare con coordinate persone private o abitazioni.
• Nessun contenuto illegale. Non è consentito nulla che sia illegale nel luogo in cui è stato scattato o dove Viewpoint opera.

Se non sei sicuro che una foto o un luogo siano adatti, la scelta più sicura è tenerli privati.

Cosa succede se una foto viene segnalata

Se la nostra scansione segnala una foto:

• La foto non compare sulla Mappa pubblica per gli altri utenti.
• La vedi normalmente nella tua libreria, con un piccolo badge che indica il rifiuto.
• Puoi sostituire la foto dalla schermata di dettaglio del luogo.
• Non condividiamo il rifiuto né il tuo luogo con nessuno al di fuori del piccolo team operativo di Viewpoint.

Se ritieni che una segnalazione sia stata sbagliata, contattaci tramite il supporto — la esamineremo.

Cosa succede con i contenuti illegali

Viewpoint è legalmente tenuto a segnalare certe categorie di contenuti illegali (in particolare materiale di abuso sessuale su minori) alle autorità competenti, e lo fa tramite i canali legali appropriati (per esempio la CyberTipline del National Center for Missing & Exploited Children degli Stati Uniti per i contenuti ospitati negli USA) secondo la legge applicabile.

Per essere precisi su cosa qui è automatizzato e cosa no: il classificatore automatico di contenuti descritto sopra viene eseguito su ogni caricamento. Il confronto tramite hash con i database standard di settore di materiale illegale noto è un livello separato che richiede un account approvato presso le organizzazioni che detengono quei database, e non è ancora attivo — quella richiesta è in corso. Finché non lo sarà, i contenuti illegali vengono intercettati dal classificatore di contenuti e dalle segnalazioni delle persone che li vedono, e gestiti da una persona. Preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che lasciarti presumere che sia in corso un controllo che in realtà non c’è.

Gli account coinvolti nel caricamento di tali contenuti vengono sospesi immediatamente e in attesa di revisione. Un account sospeso non può accedere né usare l’app finché la revisione non si conclude; vedrai un messaggio Account sospeso su ogni schermata. I ricorsi genuini possono essere inviati al supporto — li trattiamo con priorità, ma la sospensione resta in vigore durante la revisione.

Questo non è negoziabile. Si applica indipendentemente dall’intenzione — un caricamento accidentale viene trattato allo stesso modo di uno deliberato nella fase di blocco iniziale. È nella fase di revisione che entra in gioco il contesto.

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